Quer levar mais um Ford zerinho para casa?

Participe da nossa pesquisa de satisfação. Concorra dando a sua opinião sobre nossos serviços e atendimento.

O QCP é uma ferramenta utilizada pela Ford com o objetivo de medir o nível de satisfação do seu cliente e a qualidade dos serviços prestados pelo seu Distribuidor.

A partir da compra do seu veículo Ford, o cliente receberá periodicamente até quatro convites em sua residência para participar do QCP onde estará indicada uma senha para responder o questionário via internet.

O primeiro questionário será enviado até 30 dias após a compra do veículo e medirá o nível de satisfação do cliente com o atendimento no momento da compra, com o serviço de entrega e suas primeiras impressões do veículo.

Caso o cliente venha a fazer algum reparo dentro do limite da garantia, será convidado a participar de outra pesquisa onde poderá opinar sobre sua satisfação com o serviço de assistência técnica do Distribuidor.

O segundo questionário será enviado próximo aos 12 meses com o intuito de medir o grau de satisfação do Cliente com o veículo, além de opinar sobre o atendimento e os serviços prestados durante este período de tempo.

Após aproximadamente vinte e quatro meses da data da compra do veículo, o cliente será convidado para uma nova pesquisa tendo como objetivo principal verificar se este teria o interesse em comprar novamente um veículo da marca Ford.